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삼성 TV 화면에 줄이나 이상한 색이 보인다면, 부품 고장부터 단정하기 전에 내장 화질 테스트에서도 같은 증상이 보이는지 확인하세요. 방송이나 셋톱박스 화면과 TV 자체의 테스트 화면을 나누어 보면 다음에 확인할 대상을 정하기 쉽습니다. 메뉴를 열 수 있을 때의 확인 순서 TV 리모컨의 홈 버튼을 누릅니다. 설정에서 고객지원 또는 디바이스 케어를 확인합니다. 자가 진단의 화질 테스트를 선택합니다. 테스트 화면에 원래 보이던 줄·색상 이상이 다시 나타나는지 살펴봅니다. 자가 진단 메뉴의 위치와 명칭은 모델마다 다를 수 있습니다. 경로가 보이지 않으면 메뉴를 무작정 바꾸기보다 삼성전자서비스의 TV 자가 진단 안내 와 자신의 모델 설명서를 대조하세요. 어느 화면에서 문제가 생기는지 구분 확인 결과 다음에 살펴볼 대상 테스트 화면에서도 같은 증상 증상과 모델을 정리해 서비스 점검 문의 특정 외부 기기 화면에서만 증상 셋톱박스·게임기의 전원과 연결 상태 확인 메뉴나 테스트 화면도 열 수 없음 실행 불가 상태를 포함해 공식 점검 안내 확인 이 표는 확인 대상을 나누는 용도입니다. 테스트가 정상이라고 해서 연결된 장치와 케이블까지 모두 정상이라는 뜻은 아닙니다. 반대로 테스트 화면에서도 이상이 이어지면 같은 외부 기기 설정만 반복해서 바꾸는 방식으로 해결하려 하지 마세요. 방송·앱·외부 기기를 한꺼번에 바꾸지 않기 예를 들어 게임기에서만 줄이 보인다면 먼저 TV의 테스트 결과를 기록하고, 그다음 게임기를 사용하는 입력 화면과 비교하세요. 여러 기기를 동시에 바꾸면 무엇을 바꿨을 때 증상이 달라졌는지 알기 어렵습니다. 어느 입력에서 어떤 증상이 보이는지 구분해 두면 문의할 때도 설명하기 편합니다. 처음부터 초기화할 필요는 없습니다 자가 진단 화면에는 여러 항목이 함께 있을 수 있습니다. 화면 문제를 확인하려는 상황이라면 필요한 화질 테스트부터 선택하세요. 이름이 비슷하다는 이유로 스마트 허브 초기화 등 다른 기능을 연달아 실행하지 않는 것이 좋습니다. 테스트에서도 같은 ...